導購員的主要工作是接待消費者、介紹產(chǎn)品引導消費，那么培訓師如何對導購員進行銷售技巧的培訓呢？一般來說，對導購人員的培訓應(yīng)大致包括如下內(nèi)容：

　　1、企業(yè)文化

　　包括企業(yè)背景、經(jīng)營理念、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、文化內(nèi)涵、宣傳口號等。

　　2、陳列知識

　　從目前終端市場的發(fā)展情況來看，產(chǎn)品陳列的作用愈加明顯。陳列是一個理論易懂但操作困難的課題，因此需要培訓人員認真研究、精耕細作。

　　3、產(chǎn)品知識

　　包括面料知識、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品風格等。需要注意的是，除了一些基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識外，每次新品上市時培訓師都應(yīng)完成一份產(chǎn)品指引類的材料。注明產(chǎn)品各種特性和賣點，以方便導購的學習。

　　4、服務(wù)內(nèi)容

　　主要包括售前、售中和售后等幾個階段的服務(wù)內(nèi)容。對于一些細節(jié)，尤其是諸如如何處理顧客投訴這類的重要問題，都要做出詳細的規(guī)范。

　　5、銷售技巧?

　　這個步驟直接影響業(yè)績的產(chǎn)生，應(yīng)從顧客個性分析開始，將接待步驟、應(yīng)對技巧等內(nèi)容逐一講解，力求讓導購人員理解到位。